- Être le principal représentant du client dans les échanges avec les professionnels de santé.
- Passer et gérer de longs appels téléphoniques avec les médecins, hôpitaux, pharmacies, laboratoires et assureurs.
- Coordonner les rendez-vous médicaux, examens, orientations et consultations de spécialistes.
- Suivre les rendez-vous, orientations, prescriptions et actions de suivi.
- Tenir le client informé des évolutions par des comptes rendus écrits clairs.
- Coordonner les emplois du temps et aider à la gestion de l'agenda.
- Assurer un soutien d'assistant personnel et une assistance administrative au quotidien.
- Faire le lien avec le chief of staff, les conseillers juridiques et les autres prestataires du client lorsque c'est nécessaire.
- Mener des recherches en ligne et réunir les informations demandées.
- Participer à divers projets administratifs confidentiels.
- Anticiper les problèmes, trouver des solutions et gérer les tâches de façon proactive, avec peu de supervision.
- Respecter une confidentialité et une discrétion strictes en toutes circonstances.
Style de communication
Le client communique principalement par messages écrits, en particulier via Telegram, plutôt que par téléphone ou visioconférence.
Le/La candidat(e) retenu(e) devra donc être à l'aise pour :
- Recevoir des instructions par écrit.
- Travailler en autonomie, avec peu de supervision.
- Être la voix du client dans les échanges avec les tiers.
- Fournir des comptes rendus écrits réguliers tout au long de la journée.