Offre d'emploi de gouvernant(e)/house manager (H/F) à Bandol, Var, France

Management & Coordination

• Recruter, former et accompagner les employés de maison.
• Organiser les plannings, répartir les missions quotidiennes et superviser les prestataires externes.
• Garantir la qualité des prestations (entretien, linge, service, propreté).
• Animer l’équipe, instaurer un climat de travail sain et gérer les situations sensibles.
• Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les standards de présentation.

Gestion & Relation Client

• Être l’interlocuteur privilégié du client et veiller à la satisfaction de ses attentes.
• Anticiper l’arrivée des hôtes et organiser l’accueil, les séjours et les événements privés.
• Gérer les stocks, les consommables, les achats et les inventaires.
• Suivre les coûts, la masse salariale et les prestations via des tableaux de bord.
• Coordonner et contrôler les prestataires externes (qualité, coûts, délais).

Qualité de Service & Procédures

• Définir et faire appliquer les standards de service et de qualité attendus par le client.
• Mettre en place des procédures de travail et des référentiels de prestations.
• Être force de proposition dans l’amélioration continue du service.
• Veiller au respect des normes environnementales (tri, recyclage, produits écologiques).
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques.

Saisonnalité & Opérations

• Participer ponctuellement aux tâches opérationnelles selon les besoins saisonniers.
• Superviser l’entretien des infrastructures et du linge.
• Contribuer au service des repas et à la préparation de prestations spécifiques si nécessaire.
• Gérer les approvisionnements alimentaires et non alimentaires.